顾客久逛被指偷窃 优衣库回应:将加强员工培训

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4月8日消息,近日,有顾客反映,在安徽合肥某优衣库门店因“摸包、逛店时间长”,遭店员指控偷窃。

当事顾客称,门店在未查看完整监控的情况下,指控其偷窃,对其造成严重影响。

事发后,顾客向警方出示付款凭证自证,门店核实监控发现不存在偷窃后向其致歉。

优衣库门店相关负责人表示,目前已与当事人取得联系,正协商处理,会做好员工教育。

值的注意的是,这样的事件并非偶然,微博话题“优衣库店长下达偷拍顾客指标”曾多次登上热搜,阅读量接近6000万。

此前就有媒体曝出,在社交媒体上,不少消费者反映在优衣库因“被当小偷”引发不适。

媒体采访优衣库不同区域的已离职和在职员工,均证实在部分优衣库门店,确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。

有顾客反映,刚进门店就有保安或工作人员跟随,疑似被当成“小偷”。

在企业微信群里,有管理人士号召“彻底关注卖场的顾客、建构让11号无法下手的环境”。

据了解,11号是优衣库内部对“小偷及可疑人员”的特定称谓。

对此有网友表示,此举不合适,侵犯了顾客的隐私权和肖像权;但也有网友表示理解,认为小偷太多,支持商家。